Enregistrement d'adresse introuvable avec cet UUID
Vous cliquez sur un lien propform dans un modèle d'e-mail onOffice et obtenez le message d'erreur « Enregistrement d'adresse avec cet UUID introuvable » (ou équivalent pour les biens immobiliers) ? Cela a presque toujours l'une des quatre causes suivantes.
> 💡 Avant de creuser plus loin : vérifiez d'abord si l'UUID dans l'URL est bien complet (?address[ID]=... avec un X majuscule, I et D, ?estate[Id]=... avec un X majuscule, I et d en minuscules). Les fautes de frappe dans l'écriture des parenthèses sont la cause n° 0.
Ordre de diagnostic (4 niveaux)
Parcourez les quatre niveaux dans cet ordre — en commençant par les causes les plus fréquentes.
1. L'enregistrement a été supprimé
- Ouvrez onOffice → Module Adresses / Biens immobiliers
- Recherchez l'UUID (ou l'enregistrement correspondant)
- S'il n'est plus là → l'enregistrement a été supprimé manuellement ou via une tâche de suppression automatique du gestionnaire de processus
- Solution : restauration via l'administration onOffice → Corbeille (si activée), ou recréer l'enregistrement
2. L'utilisateur API n'a pas de droits de lecture sur le module
- onOffice → Outils → Paramètres → Administration → Utilisateurs API → sélectionner l'utilisateur API propform
- Onglet « Droits » → vérifier si « Adresses » ou « Biens immobiliers » est coché pour la lecture
- Solution : cocher la case + enregistrer. Effet immédiat, pas de cache.
3. Droits d'accès aux enregistrements pour les employés/groupes trop restrictifs
Dans onOffice, les enregistrements peuvent être limités à certains employés ou groupes (partage).
- Ouvrir l'enregistrement dans onOffice → onglet « Droits » (ou « Droits d'accès aux enregistrements »)
- Vérifier si l'utilisateur API (ou son groupe) dispose d'un accès
- Solution : ajouter l'utilisateur API aux groupes autorisés ou étendre les paramètres de partage
> 💡 Pour les versions avancées d'onOffice avec module de groupes : l'utilisateur API a souvent besoin du groupe « Tous » ou d'un groupe de partage spécifique.
4. L'enregistrement est marqué comme « Privé » + l'utilisateur de l'API n'est pas le propriétaire
- Ouvrir l'enregistrement → Vérifier la case « Privé »
- Si activée : seul le propriétaire (l'employé qui a créé l'enregistrement) peut voir l'enregistrement, tous les autres — y compris les utilisateurs de l'API — en sont exclus
- Solution : décocher la case ou attribuer la propriété à l'utilisateur API
Configuration de test utile
Si vous souhaitez reproduire l'erreur de manière systématique :
- Créez un enregistrement de test dans onOffice
- Notez l'UUID
- Ouvrez le formulaire de test avec l'URL
?address[ID]=<UUID>
- Si cela fonctionne → l'enregistrement, les droits et l'utilisateur API sont en principe corrects
- Si cela ne fonctionne pas → vérifiez l'un des quatre niveaux ci-dessus
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