Record di indirizzo con questo UUID non trovato
Clicchi su un link propform da un modello di email onOffice e ricevi il messaggio di errore "Record di indirizzo con questo UUID non trovato" (o analogo per gli immobili)? Ciò ha quasi sempre una delle quattro cause.
> 💡 Prima di approfondire: verifica innanzitutto se l'UUID nell'URL è completo (?address[ID]=... con I maiuscolo e D, ?estate[Id]=... con I maiuscolo e d minuscolo). Gli errori di digitazione nella scrittura delle parentesi sono la causa n. 0.
Sequenza di diagnosi (4 livelli)
Esamina i quattro livelli in questo ordine — le cause più comuni per prime.
1. Il record è stato cancellato
- Apri onOffice → Modulo Indirizzi / Immobili
- Cerca l'UUID (o il record corrispondente)
- Se non è più presente → il record è stato cancellato manualmente o rimosso tramite un'operazione di cancellazione automatica del Process Manager
- Soluzione: ripristino tramite Amministrazione onOffice → Cestino (se attivato), oppure creare un nuovo record
2. L'utente API non ha diritti di lettura sul modulo
- onOffice → Strumenti → Impostazioni → Amministrazione → Utenti API → selezionare l'utente API propform
- Scheda "Diritti" → verificare se "Indirizzi" o "Immobili" sono contrassegnati con il segno di spunta "Lettura"
- Soluzione: spuntare la casella + salvare. Ha effetto immediato, nessuna cache.
3. Diritti sui record di dati per dipendenti/gruppi troppo restrittivi
In onOffice i record di dati possono essere limitati a determinati dipendenti o gruppi (condivisione).
- Aprire il record di dati in onOffice → scheda "Diritti" (o "Diritti sui record di dati")
- Verificare se l'utente API (o il suo gruppo) ha accesso
- Soluzione: aggiungere l'utente API ai gruppi autorizzati o ampliare le impostazioni di condivisione
> 💡 Nelle versioni di onOffice con modulo gruppi: l'utente API spesso necessita del gruppo "Tutti" o di un gruppo di condivisione specifico.
4. Il record è contrassegnato come "Privato" + l'utente API non è il proprietario
- Aprire il record → verificare la spunta su "Privato"
- Se attiva: solo il proprietario (il collaboratore che ha creato il record) vede il record, tutti gli altri — compresi gli utenti API — ne sono esclusi
- Soluzione: rimuovere il segno di spunta o modificare il proprietario impostando l'utente API
Configurazione di test utile
Se desideri riprodurre l'errore in modo sistematico:
- Crea un record di prova in onOffice
- Annota l'UUID
- Richiama il modulo di prova con l'URL
?address[ID]=<UUID>
- Funziona → record, diritti e utente API sono sostanzialmente OK
- Non funziona → controlla uno dei quattro livelli sopra indicati
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