Qui raccogliamo le domande più frequenti tratte dalle e-mail di assistenza e dalle chiamate dei clienti. Se non trovi la risposta alla tua domanda, scrivici: hello@propform.io.
In 9 casi su 10 il problema è dovuto ai diritti API dell'utente onOffice — spunta "Privato" sull'indirizzo, mancanza di assegnazione al gruppo nel modulo Gruppi, diritti limitati sui record nei modelli, ecc.
→ Istruzioni complete e soluzioni
Cause più frequenti:
> L'elenco dei campi viene aggiornato una volta al giorno al mattino e all'apertura della panoramica dei moduli. Se hai appena creato un nuovo campo in onOffice, ricarica la panoramica dei moduli in propform.
Maggiori informazioni: Connettiti a onOffice.
Cause più frequenti:
Si verifica in genere quando l'e-mail del destinatario esiste in onOffice solo come indirizzo secondario o terziario. In questo caso, propform crea automaticamente un nuovo record di indirizzo con questa e-mail, in modo che l'e-mail arrivi alla persona giusta — vedi la descrizione nel capitolo Notifica via e-mail.
Tramite campi di download — configurabili in base alle caratteristiche del documento, al modello di file, all'anteprima PDF on-the-fly o a un URL fisso. I file multipli vengono automaticamente raggruppati in un file ZIP. Istruzioni complete: Campi di download.
Cause più frequenti:
propform converte automaticamente le immagini HEIC dell'iPhone in JPEG prima che vengano caricate su onOffice — non devi fare nulla.
Nelle impostazioni del campo di caricamento file troverai l'opzione "Unisci più file in..." — seleziona ZIP o PDF. Utile, ad esempio, per più foto dell'ufficio tecnico.
> Per il raggruppamento in PDF: funzionano solo immagini e file PDF. Altri tipi di file comprometterebbero la creazione del PDF.
Cause più frequenti:
address[ID]=... (I maiuscola, D maiuscola), Immobile: estate[Id]=... (I maiuscola, d minuscola)Quattro possibili cause: (1) Il record è stato cancellato, (2) Utente API senza diritti di lettura, (3) diritti di condivisione/record troppo restrittivi, (4) il record è contrassegnato come "Privato". Diagnosi completa su Record di indirizzo UUID non trovato.
Il token CSRF scade dopo 24 ore. Soluzione: ricaricare il modulo e ripetere l'inserimento dei dati. Maggiori informazioni su Modulo scaduto.
Utilizza la macro UUID corrispondente:
https://propform.io/form/dein-slug?address[ID]=_Uuidaddress&estate[Id]=_Uuidestate
_Uuidaddress e _Uuidestate vengono sostituiti automaticamente da onOffice durante l'invio dell'e-mail con gli UUID dei record collegati.
Se nelle impostazioni del modulo è richiesta una data di scadenza, nell'URL del modulo deve essere presente ?exp=YYYY-MM-DD HH:MM:SS — e la data deve essere futura. Puoi inserire la data di scadenza in modo statico o farla calcolare dinamicamente tramite una formula onOffice (ad es. "14 giorni dall'invio"). Maggiori informazioni su Account → Data di scadenza.
Ospitiamo Google Fonts localmente per motivi di protezione dei dati (nessuna connessione a Google quando si richiama il modulo). Se il carattere che desideri non è presente, scrivici brevemente all'indirizzo hello@propform.io — lo integreremo.
Utilizza l'incorporamento iFrame dalle impostazioni del modulo. Suggerimenti per un'integrazione perfetta:
Causa più comune: la larghezza/altezza dell'iFrame non è corretta o il contenitore principale del tuo sito web è troppo stretto. Maggiori informazioni alla voce Modulo visualizzato in modo errato.
Causa più comune: macro errate (le macro degli indirizzi sono in CamelCase, quelle immobiliari in minuscolo) oppure i campi degli indirizzi vengono richiamati direttamente invece che tramite la pre-macro _Kaeufer / _Eigent. Maggiori informazioni su I valori non vengono trasferiti al PDF.
Di default, automaticamente tramite un campo honeypot nascosto e la verifica del token CSRF. Maggiori informazioni su Protezione antispam e difesa dai bot.
Attualmente solo tramite una copia tradotta manualmente con un URL dedicato — il multilinguismo automatico è in programma. Maggiori informazioni su Moduli multilingue.
Gli script di tracciamento dovrebbero idealmente essere inseriti direttamente nel modulo (Impostazioni modulo → Tracciamento), non solo nella pagina che lo incorpora. Maggiori informazioni su Tracciamento nel modulo incorporato.
Utilizzando due moduli interconnessi (Panoramica + Modifica) più macro ricorsive per i cicli di indirizzi (_buyerbrek_1_ / _ownerbrek_1_). Istruzioni complete con esempi di codice alla voce Collegare più record o FAQ breve alla voce Collegare più acquirenti / proprietari.
Tramite Filtro per modulo — propform interroga solo i record presenti nel filtro onOffice. Protezione contro la manipolazione dell'UUID. Maggiori informazioni su Filtro per modulo.
Panoramica di tutti i meccanismi di protezione disponibili (honeypot, whitelist IP, password del modulo, chiave del modulo tramite URL, data di scadenza, requisito UUID) su Protezione dei moduli e controllo degli accessi.
Con l'impostazione del modulo "Immobile e/o indirizzo richiesti per il richiamo del modulo" — si impedisce la manomissione dell'URL e la creazione accidentale di record vuoti. Importante per i moduli di download e modifica. Maggiori informazioni alla voce Protezione dei moduli → Requisito UUID.
Sì — nella scheda "Condizioni e regole" con l'azione "Calcola valore" e la sintassi pipe: {{multiply:field:X|field:Y|/100}}. Istruzioni complete con esempi su Condizioni e regole → Calcoli tra campi.
Tramite l'editor di condizioni e regole nelle impostazioni del modulo — basato su GUI, senza ID campo da DevTools. Maggiori informazioni su Condizioni e regole.
Sì — i campi numerici possono essere configurati come campo speciale "Cursore di intervallo" (Min/Max/Intervallo + etichette). Maggiori informazioni su Campi calcolati e tipi di campo speciali.
Sì — I moduli con invio automatico reindirizzano direttamente al momento dell’accesso. Inoltre: l’URL della pagina di ringraziamento può reindirizzare a destinazioni diverse tramite _calculate(IF(...)) a seconda del valore del campo. Maggiori informazioni su Invio automatico e instradamento condizionale.
Tramite una configurazione self-service: e-mail di riepilogo con loop _bScRek_("status:1") + pulsanti a 1 clic (_pfButton) per accedere ai moduli di modifica e disattivazione. Modello completo in Modifica / disattivazione profili di ricerca.
Causa più frequente: il campo è stato creato in onOffice in un modello alternativo dei criteri di ricerca, ma l'API legge solo il modello predefinito. Soluzione: trasferire il campo nel modello predefinito. Maggiori informazioni in Profili di ricerca → Insidie.
Dipende dalla tua configurazione: il raggio è più semplice, l'aggiunta regionale è più granulare. Confronto in Profili di ricerca → Ricerca geografica.
No — è meglio duplicarlo e svuotare i vecchi dati dell'operazione nel nuovo record (firme, documenti, note). Maggiori informazioni su Duplicare un immobile in caso di nuova commercializzazione.
Le formule vengono calcolate solo al momento del salvataggio. Trucco: aggiornamento di massa senza modifiche. Maggiori informazioni su Ricalcolo dei campi formula.
Inserisci la chiave API OpenAI nelle impostazioni dell'account → attivalo nelle impostazioni del modulo. Istruzioni complete con configurazione, costi e note sulla privacy su Funzioni IA.
Molto conveniente — in genere meno di 1 $ per 100 inserimenti vocali o compilazioni automatiche. Paghi direttamente a OpenAI in base al consumo. Dettagli su Funzioni IA → Costi.
Nelle impostazioni dell'account → Stile predefinito dei moduli. Maggiori informazioni su Design e branding.
Scrivici indicando il nome del font: se è disponibile su Google Fonts, lo integreremo gratuitamente entro 1-2 giorni lavorativi.
Sì, tutte le funzioni sono disponibili indipendentemente dal metodo di fatturazione. Il Marketplace riguarda solo l'autenticazione e il modello di abbonamento.
Scrivici fornendo il maggior numero possibile di dettagli:
📧 hello@propform.io 📞 0163 / 64 18 132