Aquí recopilamos las preguntas más frecuentes que recibimos en los correos electrónicos de asistencia y las llamadas de los clientes. Si no encuentras tu pregunta, escríbenos a: hello@propform.io.
En 9 de cada 10 casos, el problema se debe a los permisos de API del usuario de onOffice: casilla «Privado» marcada en la dirección, falta de asignación de grupo en el módulo de grupos, permisos de registro restringidos en las plantillas, etc.
→ Instrucciones completas y soluciones
Causas más frecuentes:
> La lista de campos se actualiza una vez al día por la mañana y al abrir el resumen de formularios. Si acabas de crear un nuevo campo en onOffice, actualiza el resumen de formularios en propform.
Más información: Conectar con onOffice.
Causas más frecuentes:
Suele ocurrir cuando el correo electrónico del destinatario solo existe en onOffice como segunda o tercera dirección. En ese caso, propform crea automáticamente un nuevo registro de dirección con ese correo electrónico para que el correo llegue a la persona correcta; consulta la descripción en el capítulo Notificación por correo electrónico.
A través de campos de descarga — configurables según características del documento, patrón de archivo, vista previa en PDF sobre la marcha o URL fija. Los archivos múltiples se comprimen automáticamente en un ZIP. Instrucciones completas: Campos de descarga.
Causas más frecuentes:
propform convierte automáticamente las imágenes HEIC del iPhone a JPEG antes de subirlas a onOffice; no tienes que hacer nada.
En la configuración del campo de carga de archivos encontrarás la opción «Combinar varios archivos en…»: selecciona ZIP o PDF. Es muy útil, por ejemplo, para varias fotos de la oficina de obras.
> En el caso de la agrupación en PDF: solo funcionan imágenes y archivos PDF. Otros tipos de archivo desestructurarían el PDF.
Causas más frecuentes:
address[ID]=... (I mayúscula, D mayúscula); inmueble: estate[Id]=... (I mayúscula, d minúscula); Cuatro posibles causas: (1) el registro se ha eliminado, (2) el usuario de la API no tiene derechos de lectura, (3) los derechos de uso compartido/del registro son demasiado restrictivos, (4) el registro está marcado como «privado». Diagnóstico completo en No se ha encontrado el UUID del registro de dirección.
El token CSRF caduca a las 24 horas. Solución: actualiza el formulario y vuelve a introducir los datos. Más información en El formulario ha caducado.
Utilice la macro UUID correspondiente:
https://propform.io/form/dein-slug?address[ID]=_Uuidaddress&estate[Id]=_Uuidestate
_Uuidaddress y _Uuidestate son sustituidos automáticamente por onOffice por los UUID de los registros vinculados al enviar el correo.
Si en la configuración del formulario se requiere una fecha de caducidad, la URL del formulario debe contener ?exp=YYYY-MM-DD HH:MM:SS, y la fecha debe ser futura. Puedes introducir la fecha de caducidad de forma estática o calcularla dinámicamente mediante una fórmula de onOffice (por ejemplo, «14 días desde el envío»). Más información en Cuenta → Fecha de caducidad.
Alojamos Google Fonts localmente por motivos de privacidad (sin conexión a Google al abrir el formulario). Si falta la fuente que deseas, escríbenos brevemente a hello@propform.io; la incorporaremos.
Utiliza la incrustación iFrame desde la configuración del formulario. Consejos para una integración perfecta:
Causa más frecuente: el ancho o la altura del iFrame no son los adecuados, o el contenedor principal de tu sitio web es demasiado estrecho. Más información en El formulario se muestra incorrectamente.
Causa más frecuente: macros incorrectas (las macros de dirección son CamelCase, las de inmuebles se escriben en minúsculas) o los campos de dirección se acceden directamente en lugar de mediante la pre-macro _Kaeufer / _Eigent. Más información en Los valores no se transfieren al PDF.
De forma predeterminada, automáticamente mediante un campo honeypot oculto y una verificación de token CSRF. Más información en Protección contra el spam y defensa contra bots.
Actualmente solo mediante una copia traducida manualmente en una URL propia; la multilingüidad automática está prevista. Más información en Formularios multilingües.
Lo ideal es que los scripts de seguimiento se incluyan directamente en el formulario (Configuración del formulario → Seguimiento), no solo en la página que lo incrusta. Más información en Seguimiento en el formulario incrustado.
Mediante dos formularios que interactúan entre sí (resumen + edición) más macros de bucle de direcciones recursivas (_buyerbrek_1_ / _ownerbrek_1_). Instrucciones completas con ejemplos de código en Vincular varios registros o preguntas frecuentes breves en Vincular varios compradores/propietarios.
A través de Filtros por formulario: propform solo consulta los registros que se encuentran en el filtro de onOffice. Protección contra la manipulación de UUID. Más información en Filtros por formulario.
Resumen de todos los mecanismos de protección disponibles (honeypot, lista blanca de IP, contraseña de formulario, clave de formulario vía URL, fecha de caducidad, requisito de UUID) en Protección de formularios y control de acceso.
Con la configuración del formulario «Se requiere propiedad y/o dirección para acceder al formulario», se evita la manipulación de la URL y la creación accidental de registros vacíos. Importante en formularios de descarga y edición. Más información en Protección de formularios → Requisito de UUID.
Sí, en la pestaña «Condiciones y reglas» con la acción «Calcular valor» y la sintaxis de tubería: {{multiply:field:X|field:Y|/100}}. Instrucciones completas con ejemplos en Condiciones y reglas → Cálculos entre campos.
A través del editor de condiciones y reglas en la configuración del formulario — basado en GUI, sin ID de campo de DevTools. Más información en Condiciones y reglas.
Sí: los campos numéricos se pueden configurar como un campo especial «Control deslizante de rango» (mín./máx./intervalo + etiquetas). Más información en Campos calculados y tipos de campos especiales.
Sí: los formularios de envío automático redirigen directamente al abrirse. Además: la URL de la página de agradecimiento puede redirigir a diferentes destinos mediante _calculate(IF(...)), dependiendo del valor del campo. Más información en Envío automático y enrutamiento condicional.
Mediante una configuración de autoservicio: correo electrónico de resumen con el bucle _bScRek_("status:1") + botones de un solo clic (_pfButton) para acceder a los formularios de edición y desactivación. Patrón completo en Editar/desactivar perfiles de búsqueda.
Causa más frecuente: el campo se ha creado en onOffice en una plantilla de criterios de búsqueda alternativa, pero la API solo lee la plantilla predeterminada. Solución: transferir el campo a la plantilla predeterminada. Más información en Perfiles de búsqueda → Problemas comunes.
Depende de tu configuración: la búsqueda por radio es más sencilla, mientras que el complemento regional es más detallado. Compara en Perfiles de búsqueda → Búsqueda geográfica.
No; es mejor duplicarlo y borrar los datos de operaciones anteriores (firmas, documentos, notas) en el nuevo registro. Más información en Duplicar un inmueble para volver a comercializarlo.
Las fórmulas solo se calculan al guardar. Truco: actualización masiva sin cambios. Más información en Recalcular campos de fórmula.
Introduce la clave API de OpenAI en la configuración de la cuenta → actívala en la configuración del formulario. Instrucciones completas con configuración, costes e información sobre protección de datos en Funciones de IA.
Muy económico: normalmente menos de 1 $ por cada 100 entradas de voz o autocompletados. Pagas directamente a OpenAI según el consumo. Más detalles en Funciones de IA → Costes.
En la configuración de la cuenta → Estilo predeterminado de los formularios. Más información en Diseño y marca.
Escríbenos indicando el nombre de la tipografía; si se trata de una tipografía disponible en Google Fonts, la incorporaremos de forma gratuita en un plazo de 1-2 días laborables.
Sí, todas las funciones están disponibles independientemente de la forma de facturación. Marketplace solo afecta a la autenticación y al modelo de suscripción.
Escríbenos con tantos detalles como sea posible:
📧 hello@propform.io 📞 0163 / 64 18 132